新湖南客户端1月8日讯（通讯员 刘喆）近年来，东安县新圩江镇纪委从群众最关心、反映最强烈的问题入手，用心用情化解群众心里的“疙瘩”，真心实意维护群众利益，以严谨的工作态度和细致的工作作风积极做好信访问题化解工作。
“用心”精准办理。新圩江镇纪委统筹推进初信初访和疑难信访件的办理，不断提升涉纪信访件办理质效。对初信初访问题，第一时间接谈回应群众，严格按照办信标准，查清查实问题，依规依纪处理到位、反馈到位，确保问题消灭在萌芽状态。对群众重复越级举报疑难信访件，坚持标本兼治、综合施策，成立调查组全面进行复查复核，把握时间节点，做实办中反馈和办结反馈，用实际行动取得信访人信任，依法依规解决群众合理诉求，确保案结事了。
“用情”热心服务。新圩江镇纪委尽职尽责做好信访接待工作，热心为上访群众服务，业务内的问题第一时间处理到位，业务外的问题做好解释引导工作，及时移交主管部门并督促办理。
“用力”稳控化解。去年以来，新圩江镇纪委在工作中主动转换思路，切实做好案件查办“后半篇”文章，站在群众的角度考虑问题，在信访问题突出的村（社区）开展“带件下访”活动，以干部下访代替群众上访，深入田间地头，零距离受理群众利益诉求。
下一步，该镇纪委将坚持‘凡是群众反映强烈的问题都严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都坚决纠正’，继续用心用情用力处理群众信访问题，着重化解疑难重复检举控告件，依法依规解决群众合理合法诉求，切实维护好群众利益，进一步密切党群干群关系，实现小事不出村、大事不出镇。
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来源：东安县融媒体中心
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